Politique de Confidentialité
Découvrez comment quetorosvima protège vos données personnelles et respecte votre vie privée dans le cadre de nos services de formation en communication financière
1. Informations Générales
La présente politique de confidentialité décrit comment quetorosvima, société spécialisée dans la formation en communication financière, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre plateforme quetorosvima.com et de nos services de formation. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique mise à jour en janvier 2025.
Responsable du traitement :
quetorosvima
Siège social : 75 Rue
Chevalier, 33000 Bordeaux, France
Contact : +33381477900 |
info@quetorosvima.com
2. Données Collectées et Finalités
Données d'Identification
Nous collectons vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale lors de votre inscription à nos formations ou pour l'utilisation de nos services.
Finalité : Gestion de votre compte, communication sur nos formations, suivi pédagogique personnalisé.
Données de Navigation
Informations techniques sur votre utilisation de notre site web : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, préférences de navigation.
Finalité : Amélioration de l'expérience utilisateur, analyse statistique, optimisation de nos contenus pédagogiques.
Données Pédagogiques
Progression dans les formations, résultats aux évaluations, préférences d'apprentissage, historique des cours suivis, temps passé sur chaque module.
Finalité : Personnalisation du parcours de formation, suivi des progrès, certification des compétences acquises.
Données Financières
Informations de facturation et de paiement (via prestataires sécurisés), historique des achats, données de facturation entreprise si applicable.
Finalité : Traitement des commandes, gestion comptable, prévention de la fraude, obligations légales de facturation.
3. Base Légale du Traitement
Nos traitements de données personnelles reposent sur plusieurs bases légales définies par le RGPD :
- Exécution du contrat : Pour la fourniture de nos services de formation, le suivi pédagogique et la gestion de votre compte utilisateur
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services, l'analyse statistique de l'utilisation de notre plateforme et la personnalisation de l'expérience utilisateur
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing, newsletters et informations sur nos nouveaux programmes de formation
- Obligation légale : Pour la conservation des données de facturation, déclarations fiscales et respect des obligations comptables
4. Partage et Transfert de Données
quetorosvima ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous sommes amenés à partager certaines informations dans les cas suivants :
| Destinataire | Type de Données | Finalité | Localisation |
|---|---|---|---|
| Prestataires de paiement | Données de facturation | Traitement sécurisé des paiements | Union Européenne |
| Hébergeurs techniques | Données de navigation | Fonctionnement de la plateforme | France |
| Outils d'analyse | Données anonymisées | Amélioration des services | Union Européenne |
| Partenaires pédagogiques | Données de certification | Délivrance de certifications | France |
5. Vos Droits et Leur Exercice
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'Accès
Obtenez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, incluant leur origine et leur utilisation.
Délai de réponse : 30 jours maximum
Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles directement depuis votre espace utilisateur ou en nous contactant.
Traitement : Immédiat en ligne, 15 jours par email
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Exceptions : Données de facturation (10 ans), certificats obtenus
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service de formation.
Format : JSON, CSV ou PDF selon le type de données
Comment exercer vos droits :
Envoyez votre demande accompagnée d'une pièce d'identité à info@quetorosvima.com ou par courrier à notre siège social. Précisez clairement le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées.
6. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications et transferts de données
- Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes sensibles
- Sauvegardes chiffrées quotidiennes avec tests de restauration mensuels
- Pare-feu avancés et systèmes de détection d'intrusion 24h/24
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de cybersécurité
- Audits de sécurité annuels par des experts indépendants
- Plan de continuité d'activité et procédures de réponse aux incidents
7. Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte utilisateur | 3 ans après dernière connexion | Réactivation possible du compte |
| Données pédagogiques | 10 ans après obtention de certification | Validation ultérieure des compétences |
| Données de facturation | 10 ans | Obligations comptables et fiscales |
| Données de navigation | 13 mois | Analyse statistique et amélioration |
| Données marketing | 3 ans ou jusqu'au retrait du consentement | Communication commerciale |
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
Cookies Essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site : authentification, panier d'achat, préférences de sécurité. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies d'Analyse
Collecte d'informations anonymes sur l'utilisation du site pour améliorer nos services. Durée : 13 mois. Désactivation possible.
Cookies de Personnalisation
Mémorisation de vos préférences d'affichage, langue, progression dans les cours. Améliorent votre confort d'utilisation.
9. Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être amenés à transférer des données vers des pays tiers disposant d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne.
Tout transfert vers un pays tiers fait l'objet de garanties appropriées : clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, certifications de conformité ou décision d'adéquation. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant.
10. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, les changements législatifs ou les meilleures pratiques en matière de protection des données. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette politique.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Cette politique entre en vigueur immédiatement pour tous les nouveaux utilisateurs et dans un délai de 30 jours pour les utilisateurs existants.
Questions sur la Confidentialité ?
Notre Délégué à la Protection des Données est à votre disposition
Email : info@quetorosvima.com
Téléphone : +33381477900
Adresse : 75 Rue Chevalier, 33000 Bordeaux, France
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.